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CDO de Carglass: “Si una chinita impacta en su móvil, deje de hacer tonterías”

  • Lambert Malivern Edo. Chief Digital Officer en Carglass® España y Portugal

Escrito por Redacción Byte TI el 1 noviembre, 2017 en Un CIO en 20 líneas
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Fecha de nacimiento: 13 de Octubre de 1981
Estado Civil: Casado
Hijos: 1
Deportes que practica: Aikido
Hobbies: Soy un cinéfilo/seriéfilo empedernido y un músico frustrado
Estudios: Telecos
Empresa: Carglass® España y Portugal
Personas a su cargo: 30
Antigüedad en la empresa: 2 años
Trabajos anteriores: Cargos similares en diferentes compañías y emprendedor en serie

 

¿A qué se dedica la parte principal del presupuesto de TI de la empresa?

A iniciativas concretas alineadas con nuestra estrategia de transformación digital.

¿En qué área se está invirtiendo más este año?

¡Además de potenciar nuestras inversiones en marketing y en la expansión del negocio, este año hemos doblado nuestro equipo digital!

¿Qué proyecto es del que está más satisfecho?

De la consolidación del excelente equipo humano de profesionales que tengo el privilegio de liderar y de aportar mi granito de arena a la construcción de una compañía liderada con propósito verdadero y genuino.

Si le pusieran todos los beneficios de la empresa a cargo del departamento de TI, ¿qué le gustaría implementar?

Seguiría invirtiendo en iniciativas alineadas con nuestros planes de transformación digital que están especialmente enfocadas en nuestros clientes y en nuestras personas, con mayor intensidad, lo que ayudaría a acelerar las cosas.

“En Carglass me siento satisfecho del excelente equipo humano de profesionales que tengo el privilegio de liderar”

¿La seguridad es un problema?

No, siempre que esté siendo gestionada adecuadamente por profesionales especializados y con los medios necesarios.

Cuando habla de proyectos o necesidades tecnológicas al resto de directivos, ¿le entienden? ¿Qué es lo que más cuesta explicarles?

Una parte muy importante de las responsabilidades del CIO o CDO es trabajar estrechamente con el equipo de Dirección y adaptar la comunicación a cada caso para hacerla lo más entendible y comprensible posible para todos. Si lo hace bien, cada vez debe haber menos muecas y más asentimientos en las reuniones. Si las muecas no desaparecen, consulte a su farmacéutico.

¿Se puede trabajar desde casa?

Si, por supuesto, en mayor o menor medida dependiendo de la confianza del rol y de la función desempeñada. Por ejemplo, un tiempo atrás un agente telefónico solo podía trabajar en el contact center, pero hoy en día puede trabajar potencialmente desde prácticamente cualquier lugar.

¿Qué modelo de smartphone utiliza?

Actualmente un iPhone, aunque me adapto a cualquiera.

¿Tablet, portátil o móvil?

Los uso todos de forma cotidiana, si bien cada uno tiene su momento y sus casos de uso, ¿verdad?

Bajo ningún concepto en su móvil puede faltar….

Batería y cobertura.

¿Cuál es la herramienta que realmente le cambió la vida?

No es una herramienta tecnológica, pero tener claro tu propósito en la vida, tener claro el propósito del proyecto en el que trabajas y que ambos estén alineados, esto si que marca la diferencia.

A la empresa española, tecnológicamente, le falta…

En muchos casos le falta una estrategia digital lo suficientemente clara y práctica como para que todos la puedan entender y puedan participar en hacerla realidad.

¿Harto de solucionar los problemas tecnológicos de la familia y amigos? ¿Qué le suelen pedir?

Intento prestar siempre toda la ayuda posible a la familia y a los amigos, aunque hace ya mucho tiempo que más que resolver problemas tecnológicos les ofrezco asesoramiento, aconsejo o les pongo en contacto con quien pueda resolverlos.

¿Tiene cuenta en redes sociales? ¿En cuáles?

En prácticamente todas excepto en Facebook. Decidí eliminar mi perfil personal unos años atrás.

¿Cree que las empresas deben tener perfil en redes sociales?:

Sí, siempre que tengan claro cómo utilizarlas.

¿Qué es eso de la transformación digital? ¿Slogan o necesidad?

Es adaptar la organización, el negocio y sus personas a la era digital, en donde el entorno es “VUCA” y el cambio es una constante. Consiste en afrontar una apasionante transformación de nuestra manera de pensar, de trabajar y de proyectar para prosperar de forma natural, innovadora y tolerante con el fracaso, intentando aprovechar las oportunidades que nos ofrece este entorno cambiante y hostil en el que vivimos.

¿Lo del I+D+i, es una leyenda urbana?

Existe, pero debería potenciarse todavía más. En España tenemos un deficit de inversion en IDi. He visto como investigadores con muchísimo talento que han sido formados en nuestras universidades acaban siendo atraídos por Centros de Investigación en el extranjero cuyo resultado revierte en la sociedad y en el tejido económico de otros países.

¿En la nube u on-premise?

En general soy pro cloud, pero debe estudiarse cada caso en función del servicio que necesitemos cubrir.

¿Qué fue de BYOD? ¿En qué falló?

Existe el reto de encontrar un equilibrio entre facilitar que aquellos colaboradores que lo deseen puedan utilizar sus propios dispositivos en el entorno de trabajo y de preservar la seguridad y la propiedad de la información de la compañía.

¿Hay mucho talento en su empresa?

Si que lo hay y hacemos todo lo posible por identificarlo y desarrollar a nuestras personas de forma que potenciemos sus fortalezas y crezcamos todos juntos.

Su vehículo, ¿está conectado?

Claro.

Si una chinita, impacta en la pantalla de su móvil…

Por suerte su parabrisas le protege dentro del habitáculo del vehículo. Si una chinita está impactando en su móvil, haga el favor de dejar de hacer tonterías, de meter el móvil de nuevo dentro del vehículo y de concentrarse en una conducción responsable y segura. Si lo hace, tanto su móvil como usted viajarán más seguros y en peor de los casos la chinita impactará en su parabrisas en cuya circunstancia estaremos encantados de resolver ese problema por usted con mucho cariño.

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